ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

All our products are thoroughly checked for any damage before they are shipped.

When the customer receives the products, she must check if they correspond to her original order. She is also obliged to test the product she bought without removing the accompanying tabs, to make sure that the product meets her order. (otherwise it is considered that the product is not in the same condition in which it was delivered and its return is not accepted).

Εφόσον παρόλα αυτά, ο πελάτης αποφασίσει ότι θέλει να αλλάξει κάποιο προϊόν, μας ενημερώνει άμεσα ηλεκτρονικά με email στο info@museboutique.gr ή με τηλέφωνο στο 2461505980, γνωστοποιώντας μας εάν επιθυμεί αλλαγή του προϊόντος με κάποιο νέο από την ιστοσελίδα μας. Τα στοιχεία που πρέπει να αναφέρει πέρα από ονοματεπώνυμο, είναι ο αριθμός της παραγγελίας και ο κωδικός του προϊόντος που θέλει να αλλάξει.

Η διαδικασία της αλλαγής των προϊόντων γίνεται αυστηρά εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ τους από το museboutique.gr.

A necessary condition for the return of any product is its accompaniment with the original receipt. If the product is not accompanied by proof of purchase, the change cannot be accepted under any circumstances.

Η αποστολή των προϊόντων για την πρώτη αλλαγή πρέπει να γίνει από τον πελάτη αποκλειστικά με ΕΛΤΑ Courier ή SPEEDEX by charging the muse boutique.

Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται σε 5€ για κάθε διαδρομή (συνολικά 10€ για αλλαγή ή επιστροφή). Αυτό ισχύει μόνο για την αποστολή των προϊόντων με την ΕΛΤΑ Courier ή την SPEEDEX. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία τότε τα έξοδα αποστολής και επιστροφής ανέρχονται στα ποσά της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.

Η αποστολή του νέου προϊόντος (με το οποίο ο πελάτης επιθυμεί να κάνει αλλαγή αυτού που επιστρέφει) γίνεται με χρέωση του πελάτη. Η επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνει την muse boutique. Αυτό ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή προϊόντος.

Σε περίπτωση δεύτερης ή και τρίτης αλλαγής, η αποστολή και η παράδοση των νέων προϊόντων καθώς και των προϊόντων προς αλλαγή επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη, επιλέγοντας όποια courier επιθυμεί.

Για επιστροφές από Κύπρο ή άλλη χώρα εξωτερικού, η χρέωση των μεταφορικών αλλαγής επιβαρύνει τον αγοραστή.

Σε προϊόντα που έχουν έκπτωση από 60% έως 70% ΔΕΝ γίνονται αλλαγές, επιστροφές προϊόντων ή χρημάτων.

Η διεύθυνση αποστολής – επιστροφής των προϊόντων είναι: 

MUSE BOUTIQUE Ε.Ε.

Makedonomachon 7 Kozani

P.C. 50131

ΤΗΛ: 2461 505980

Important information for changing products:

• Τα προϊόντα πρέπει να μην είναι φορεμένα ή/και φθαρμένα, να μην έχουν πλυθεί, τροποποιηθεί ή υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημιά. Δεν πρέπει να έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα, όπως και να μην λείπει και να μην έχει υποστεί καμία τροποποίηση η συνοδευτική τους συσκευασία, η οποία αποτελεί μέρος του προϊόντος.
• Προϊόντα με έκπτωση από 50% και πάνω μπορούν να αλλαχτούν ή να επιστραφούν, ακολουθώντας τη γενική πολιτική επιστροφών και αλλαγών.
• Προϊόντα όπως ζώνες ή τσάντες μπορούν να αλλαχτούν ή να επιστραφούν, σύμφωνα με την πολιτική αλλαγών που ισχύει για όλα τα είδη.
• Σε όλα μας τα προϊόντα μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ή να αλλαχθούν με κάποιο άλλο προϊόν.

Όταν ο πελάτης έχει επιλέξει το νέο προϊόν που θέλει να του αποστείλουμε, μας ενημερώνει για αυτό και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, και το προϊόν είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική του αγορά, δεσμεύουμε το νέο προιόν αναμένοντας την επιστροφή του προηγούμενου. Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος και εφόσον το επιστρεφόμενο προιόν είναι στην αρχική του κατάσταση, συνοδευόμενο με την απόδειξη αγοράς, αποστέλλουμε το νέο προϊόν στην διεύθυνση που μας έχει δοθεί κατά την παραγγελία του, με έξοδα παραλήπτη.

Εάν υπάρχει διαφορά στην τιμή του νέου προϊόντος, η πληρωμή αυτή γίνεται με δύο τρόπους: με αντικαταβολή κατά την παράδοση ή με κατάθεση στους τραπεζικούς λογαριασμούς που αναγράφονται παρακάτω και με όνομα δικαιούχου “MUSE Ε.Ε.”

Ειδικά για παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί μέσω Klarna: Εάν το νέο προϊόν έχει μεγαλύτερη αξία, η διαφορά εξοφλείται υποχρεωτικά με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση (δεν μπορεί να χρεωθεί επιπλέον ποσό στο πλάνο της Klarna). Εάν το νέο προϊόν έχει μικρότερη αξία, η διαφορά επιστρέφεται απευθείας στο πλάνο πληρωμών σας στην Klarna.

MONEY RETURN

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, ο πελάτης δεν μείνει ικανοποιημένος με την παραγγελία του, έχει το δικαίωμα της υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως σύμβαση που έχει συνάψει, μέσα σε διάστημα δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής των προϊόντων. Θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στο τηλέφωνο 2461505980 ενημερώνοντάς μας για την επιθυμία του.

Στην περίπτωση αυτή, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν εκτός των εξόδων αποστολής και επιστροφής του προϊόντος, τα οποία CHARGED TO THE CUSTOMER.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Εξαίρεση αποτελούν οι παραγγελίες που έχουν εξοφληθεί μέσω Klarna, όπου η επιστροφή των χρημάτων (ή η ακύρωση των υπολειπόμενων δόσεων) γίνεται αυτόματα μέσα από το σύστημα της Klarna στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.

Σε προϊόντα που έχουν έκπτωση από 60% έως 70% ΔΕΝ γίνονται αλλαγές, επιστροφές προϊόντων ή χρημάτων.

BANK ACCOUNTS

Piraeus Bank: 

Account Number: 5209-027501-332

IBAN: GR43 0172 2090 0052 0902 7501 332

Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, προτείνουμε και παρακαλούμε η επικοινωνία σχετικά με αλλαγή προϊόντος ή με την κατάσταση μίας παραγγελίας που θα κάνει ο πελάτης, να γίνεται αποκλειστικά μέσω τηλεφώνου ή e-mail και όχι μέσω social media (facebook ή instagram).

On social media we are available for information about the products, their price and their availability.